Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando utilizza questo sito o ci contatta, perché li raccogliamo e quali diritti ha. Si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, nella misura in cui si applica ai visitatori dello Spazio economico europeo, sul Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD).

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei Suoi dati è SwissAlpira, Hochwachtstrasse 3, 8135 Langnau am Albis, Svizzera, telefono +41 77 421 81 12, e-mail enquiries@swissalpira.com.

Per qualsiasi domanda sui Suoi dati, o per esercitare i Suoi diritti, ci contatti all’indirizzo o al numero di telefono indicati sopra.

Cosa raccogliamo

Raccogliamo solo i dati che ci fornisce o che sono tecnicamente necessari per il funzionamento del sito:

Moduli di richiesta e di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e i dati di viaggio che inserisce, come date, luoghi, numero di passeggeri, bagagli, numero di volo, età dei bambini che necessitano di seggiolini ed eventuali note.
Messaggi e chiamate: quando ci chiama o ci scrive su WhatsApp, riceviamo il Suo numero di telefono e il contenuto dei messaggi.
Log del server: quando visita il sito, il nostro fornitore di hosting registra automaticamente dati tecnici come l’indirizzo IP, data e ora, la pagina richiesta e il tipo di browser. Ciò è necessario per fornire il sito in modo sicuro.

Ci comunichi dati su altri viaggiatori, come l’età dei bambini, solo se servono a pianificare il viaggio e se è autorizzato a condividerli.

Perché li utilizziamo

Per rispondere alla Sua richiesta, preparare un preventivo e, se lo accetta, effettuare il viaggio (esecuzione di un contratto o misure precontrattuali).
Per mantenere il sito sicuro e proteggerlo da abusi, ad esempio limitando il numero di invii dei moduli (nostro interesse legittimo).
Per adempiere obblighi di legge, come la conservazione dei documenti commerciali.

Non utilizziamo i Suoi dati a fini pubblicitari, non li vendiamo e non creiamo profili.

Cookie, statistiche e caratteri

Questo sito non utilizza cookie di tracciamento, statistiche o pubblicità, e non include strumenti di tracciamento di terzi.

Se sceglie una lingua con il selettore della lingua, salviamo questa scelta in un piccolo cookie funzionale («sa-locale») per un massimo di dodici mesi, affinché il sito si apra nella Sua lingua la volta successiva. Contiene soltanto il codice della lingua.

I caratteri tipografici sono forniti dal nostro server, quindi visitare il sito non trasmette i Suoi dati a fornitori di caratteri. I link alle mappe aprono Google Maps solo se decide di cliccarli, e i link a WhatsApp aprono WhatsApp solo se li clicca; si applicano allora le rispettive informative sulla privacy.

Chi riceve i Suoi dati

Condividiamo i dati solo se necessario per gli scopi indicati sopra:

Il nostro fornitore di hosting, che tratta per nostro conto i log del server e gli invii dei moduli.
Il nostro fornitore di servizi e-mail, che recapita gli invii dei moduli nella nostra casella. A seconda del fornitore scelto, ciò può comportare un trattamento al di fuori della Svizzera, anche negli Stati Uniti.
Il nostro fornitore di hosting del database, che conserva le richieste per nostro conto affinché possiamo gestirle e tenere i documenti richiesti dalla legge.
Google (Google Maps Platform), quando utilizza un campo indirizzo che offre suggerimenti: i caratteri che digita vengono inviati a Google per suggerire luoghi corrispondenti, e Google può trattare il Suo indirizzo IP. Il servizio di suggerimenti viene caricato solo quando inizia a usare un tale campo.
WhatsApp (Meta Platforms), se sceglie di contattarci tramite WhatsApp.
Partner coinvolti nel Suo viaggio, come un hotel o un altro fornitore di trasporto, solo se necessario per realizzarlo e con la Sua conoscenza.
Autorità, quando siamo legalmente tenuti a comunicare dati.

Se i dati sono trasferiti in un Paese senza un’adeguata protezione dei dati, ci basiamo su garanzie riconosciute dal diritto svizzero, come le clausole contrattuali standard approvate dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, oppure su un’eccezione prevista dalla legge, ad esempio quando il trasferimento è necessario per eseguire un contratto con Lei.

Per quanto tempo li conserviamo

Le richieste che non portano a una prenotazione vengono cancellate al più tardi dopo dodici mesi. I dati relativi alle prenotazioni sono conservati per il periodo richiesto dal diritto commerciale e fiscale svizzero, di regola dieci anni. I log del server sono conservati per breve tempo e solo a fini di sicurezza.

Sicurezza

Il sito è servito tramite una connessione cifrata (HTTPS), e l’accesso ai dati delle richieste è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gestire la Sua richiesta.

I Suoi diritti

Nei limiti della legge applicabile, ha il diritto di:

chiedere informazioni sui dati personali che conserviamo su di Lei;
far correggere dati inesatti;
far cancellare i Suoi dati o limitarne il trattamento;
opporsi a un trattamento basato sui nostri interessi legittimi;
ricevere i dati che ci ha fornito in un formato elettronico di uso comune.

Per esercitare questi diritti, ci contatti utilizzando i recapiti indicati sopra. Può inoltre presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o, se risiede nello SEE, all’autorità di protezione dei dati del Suo Paese.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. Vale la versione pubblicata su questa pagina.