Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez ce site ou nous contactez, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où il s’applique aux visiteurs de l’Espace économique européen, sur le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est SwissAlpira, Hochwachtstrasse 3, 8135 Langnau am Albis, Suisse, téléphone +41 77 421 81 12, e-mail enquiries@swissalpira.com.

Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse ou au numéro de téléphone ci-dessus.

Données que nous traitons

Nous ne traitons que les données que vous nous communiquez ou qui sont techniquement nécessaires au fonctionnement du site :

Formulaires de demande et de contact : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations de voyage que vous saisissez, telles que dates, lieux, nombre de passagers, bagages, numéro de vol, âge des enfants ayant besoin d’un siège enfant et remarques éventuelles.
Messages et appels : lorsque vous nous appelez ou nous écrivez sur WhatsApp, nous recevons votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages.
Journaux du serveur : lors de votre visite, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques telles que votre adresse IP, la date et l’heure, la page consultée et le type de navigateur. Cela est nécessaire au fonctionnement sécurisé du site.

Ne nous communiquez des informations sur d’autres voyageurs, comme l’âge des enfants, que si elles sont nécessaires à l’organisation du trajet et que vous êtes autorisé à les transmettre.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à votre demande, établir une offre et, si vous l’acceptez, effectuer le trajet (exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles).
Pour assurer la sécurité du site et le protéger contre les abus, par exemple en limitant le nombre d’envois de formulaires (notre intérêt légitime).
Pour respecter nos obligations légales, comme la conservation des documents commerciaux.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires, ne les vendons pas et n’établissons pas de profils.

Cookies, statistiques et polices

Ce site n’utilise pas de cookies de suivi, de statistiques ou de publicité, et n’intègre aucun outil de suivi de tiers.

Si vous choisissez une langue à l’aide du sélecteur de langue, nous enregistrons ce choix dans un petit cookie fonctionnel (« sa-locale ») pendant douze mois au maximum, afin que le site s’ouvre dans votre langue lors de votre prochaine visite. Il ne contient que le code de la langue.

Les polices de caractères sont servies depuis notre propre serveur ; votre visite ne transmet donc aucune donnée à des fournisseurs de polices. Les liens vers les cartes n’ouvrent Google Maps, et ceux vers WhatsApp n’ouvrent WhatsApp, que si vous cliquez dessus ; leurs propres règles de confidentialité s’appliquent alors.

Destinataires de vos données

Nous ne communiquons des données que dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus :

À notre hébergeur, qui traite les journaux du serveur et les envois de formulaires pour notre compte.
À notre prestataire d’e-mails, qui achemine les formulaires vers notre boîte de réception. Selon le prestataire choisi, un traitement peut avoir lieu hors de Suisse, y compris aux États-Unis.
À notre hébergeur de base de données, qui conserve les demandes pour notre compte afin que nous puissions les traiter et conserver les documents exigés par la loi.
À Google (Google Maps Platform), lorsque vous utilisez un champ d’adresse proposant des suggestions : les caractères saisis sont envoyés à Google pour suggérer des lieux correspondants, et Google peut traiter votre adresse IP. Le service de suggestions n’est chargé que lorsque vous commencez à utiliser un tel champ.
À WhatsApp (Meta Platforms), si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp.
Aux partenaires impliqués dans votre voyage, comme un hôtel ou un autre transporteur, uniquement si nécessaire à son exécution et à votre connaissance.
Aux autorités, lorsque la loi nous y oblige.

Lorsque des données sont transférées vers un pays n’offrant pas une protection adéquate, nous nous appuyons sur des garanties reconnues par le droit suisse, comme les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, ou sur une exception prévue par la loi, par exemple lorsque le transfert est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous.

Durée de conservation

Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont supprimées au plus tard après douze mois. Les données liées aux réservations sont conservées aussi longtemps que l’exige le droit commercial et fiscal suisse, en général dix ans. Les journaux du serveur ne sont conservés que brièvement, à des fins de sécurité.

Sécurité

Le site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS), et l’accès aux données des demandes est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

Vos droits

Dans les limites du droit applicable, vous avez le droit :

d’obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de faire effacer vos données ou d’en faire limiter le traitement ;
de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l’EEE, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique en cas de changement de nos services ou de la législation. La version publiée sur cette page fait foi.