Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando utiliza este sitio web o se pone en contacto con nosotros, con qué fin lo hacemos y qué derechos tiene. Se basa en la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD) y, en la medida en que sea aplicable a visitantes del Espacio Económico Europeo, en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es SwissAlpira, Hochwachtstrasse 3, 8135 Langnau am Albis, Suiza, teléfono +41 77 421 81 12, correo electrónico enquiries@swissalpira.com.

Para cualquier pregunta sobre sus datos o para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en la dirección o el teléfono indicados.

Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que usted nos facilita o que son técnicamente necesarios para el funcionamiento del sitio web:

Formularios de solicitud y contacto: su nombre, correo electrónico, teléfono y los datos del viaje que introduzca, como fechas, lugares, número de pasajeros, equipaje, número de vuelo, la edad de los niños que necesiten silla infantil y cualquier observación.
Mensajes y llamadas: cuando nos llama o nos escribe por WhatsApp, recibimos su número de teléfono y el contenido de sus mensajes.
Registros del servidor: cuando visita el sitio, nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente datos técnicos como su dirección IP, la fecha y la hora, la página solicitada y el tipo de navegador. Es necesario para ofrecer el sitio de forma segura.

Facilítenos datos de otros viajeros, como la edad de los niños, solo si son necesarios para planificar el trayecto y usted está autorizado a compartirlos.

Para qué los utilizamos

Para responder a su solicitud, preparar un presupuesto y, si lo acepta, realizar el trayecto (ejecución de un contrato o medidas precontractuales).
Para mantener la seguridad del sitio y protegerlo contra abusos, por ejemplo limitando el número de envíos de formularios (nuestro interés legítimo).
Para cumplir obligaciones legales, como la conservación de documentos mercantiles.

No utilizamos sus datos con fines publicitarios, no los vendemos ni elaboramos perfiles.

Cookies, analítica y tipografías

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento, analítica ni publicidad, ni incluye herramientas de seguimiento de terceros.

Si elige un idioma con el selector de idioma, guardamos esa elección en una pequeña cookie funcional («sa-locale») durante un máximo de doce meses, para que el sitio se abra en su idioma la próxima vez. Solo contiene el código del idioma.

Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, por lo que su visita no envía datos a proveedores de fuentes. Los enlaces a mapas abren Google Maps, y los enlaces a WhatsApp abren WhatsApp, solo cuando usted hace clic en ellos; en ese momento se aplican sus propias políticas de privacidad.

Quién recibe sus datos

Solo compartimos datos cuando es necesario para los fines indicados:

Con nuestro proveedor de alojamiento web, que trata los registros del servidor y los envíos de formularios por cuenta nuestra.
Con nuestro proveedor de correo electrónico, que entrega los formularios en nuestra bandeja de entrada. Según el proveedor elegido, puede haber tratamiento fuera de Suiza, incluso en Estados Unidos.
Con nuestro proveedor de base de datos, que almacena las solicitudes por cuenta nuestra para que podamos gestionarlas y conservar los registros exigidos por la ley.
Con Google (Google Maps Platform), cuando utiliza un campo de dirección con sugerencias: los caracteres que escribe se envían a Google para sugerir lugares coincidentes, y Google puede tratar su dirección IP. El servicio de sugerencias solo se carga cuando empieza a usar uno de esos campos.
Con WhatsApp (Meta Platforms), si decide contactarnos por WhatsApp.
Con colaboradores que intervienen en su viaje, como un hotel u otra empresa de transporte, solo cuando sea necesario para realizarlo y con su conocimiento.
Con las autoridades, cuando la ley nos obligue a comunicar datos.

Cuando se transfieren datos a un país sin un nivel de protección adecuado, nos basamos en garantías reconocidas por el derecho suizo, como las cláusulas contractuales tipo reconocidas por el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia, o en una excepción prevista por la ley, por ejemplo cuando la transferencia es necesaria para ejecutar un contrato con usted.

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes que no dan lugar a una reserva se eliminan a más tardar a los doce meses. Los datos relacionados con reservas se conservan durante el tiempo que exige la legislación mercantil y fiscal suiza, por lo general diez años. Los registros del servidor se conservan brevemente y solo por motivos de seguridad.

Seguridad

El sitio se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS), y el acceso a los datos de las solicitudes está limitado a las personas que los necesitan para atender su petición.

Sus derechos

Dentro de los límites de la legislación aplicable, tiene derecho a:

solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted;
que se rectifiquen los datos incorrectos;
que se eliminen sus datos o se limite su tratamiento;
oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
recibir en un formato electrónico habitual los datos que nos haya facilitado.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros mediante los datos indicados. También puede presentar una reclamación ante el Comisionado Federal suizo de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT) o, si reside en el EEE, ante la autoridad de protección de datos de su país.

Cambios

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la legislación. Se aplica la versión publicada en esta página.