سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتكم هي SwissAlpira، Hochwachtstrasse 3, 8135 Langnau am Albis، سويسرا، الهاتف ⁦+41 77 421 81 12⁩، البريد الإلكتروني enquiries@swissalpira.com.

لأي سؤال حول بياناتكم، أو لممارسة حقوقكم، تواصلوا معنا على العنوان أو رقم الهاتف المذكورين أعلاه.

ما الذي نجمعه

نجمع فقط البيانات التي تقدمونها لنا أو التي تلزم تقنيًا لتشغيل الموقع:

• نماذج الطلب والتواصل: اسمكم وبريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم وتفاصيل السفر التي تُدخلونها، مثل التواريخ والأماكن وعدد الركاب والأمتعة ورقم الرحلة الجوية وأعمار الأطفال الذين يحتاجون إلى مقاعد أطفال وأي ملاحظات.
• الرسائل والمكالمات: عندما تتصلون بنا أو تراسلوننا عبر واتساب، نتلقى رقم هاتفكم ومحتوى رسائلكم.
• سجلات الخادم: عند زيارتكم الموقع، يسجل مزوّد الاستضافة تلقائيًا بيانات تقنية مثل عنوان IP والتاريخ والوقت والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح. وهذا ضروري لتقديم الموقع بشكل آمن.

يرجى ألا تقدموا لنا بيانات عن مسافرين آخرين، مثل أعمار الأطفال، إلا إذا كانت لازمة لتخطيط الرحلة وكان يحق لكم مشاركتها.

لماذا نستخدمها

• للرد على استفساركم وإعداد عرض سعر، وتنفيذ الرحلة إن قبلتموه (تنفيذ عقد أو إجراءات سابقة على التعاقد).
• للحفاظ على أمان الموقع وحمايته من سوء الاستخدام، مثل الحد من عدد مرات إرسال النماذج (مصلحتنا المشروعة).
• للوفاء بالالتزامات القانونية، مثل حفظ السجلات التجارية.

لا نستخدم بياناتكم للإعلان، ولا نبيعها، ولا ننشئ ملفات تعريف.

ملفات تعريف الارتباط والإحصاءات والخطوط

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط للتتبع أو الإحصاءات أو الإعلانات، ولا يتضمن أدوات تتبع من أطراف ثالثة.

إذا اخترتم لغة من قائمة اللغات، نحفظ اختياركم في ملف تعريف ارتباط وظيفي صغير («sa-locale») لمدة أقصاها اثنا عشر شهرًا، ليُفتح الموقع بلغتكم في المرة القادمة. ولا يحتوي إلا على رمز اللغة.

تُقدَّم الخطوط من خادمنا الخاص، لذا لا ترسل زيارة الموقع بياناتكم إلى مزوّدي الخطوط. تفتح روابط الخرائط خرائط Google فقط عندما تختارون النقر عليها، وتفتح روابط واتساب تطبيق واتساب فقط عند النقر عليها؛ وتسري حينها سياسات الخصوصية الخاصة بهما.

من يتلقى بياناتكم

لا نشارك البيانات إلا عند الحاجة للأغراض المذكورة أعلاه:

• مزوّد استضافة الموقع، الذي يعالج سجلات الخادم والنماذج المرسلة نيابة عنا.
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني، الذي يوصل النماذج المرسلة إلى بريدنا. وحسب المزوّد المختار، قد يشمل ذلك معالجة خارج سويسرا، بما في ذلك في الولايات المتحدة.
• مزوّد استضافة قاعدة البيانات، الذي يحفظ الطلبات نيابة عنا لنتمكن من معالجتها والاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها القانون.
• Google (Google Maps Platform)، عند استخدامكم حقل عنوان يقدّم اقتراحات: تُرسل الأحرف التي تكتبونها إلى Google لاقتراح أماكن مطابقة، وقد تعالج Google عنوان IP الخاص بكم. ولا تُحمَّل خدمة الاقتراحات إلا عند بدء استخدامكم لهذا الحقل.
• واتساب (Meta Platforms)، إن اخترتم التواصل معنا عبر واتساب.
• الشركاء المشاركون في رحلتكم، مثل فندق أو مزوّد نقل آخر، فقط عند الحاجة لتنفيذها وبعلمكم.
• السلطات، عندما يُلزمنا القانون بالإفصاح عن البيانات.

عند نقل البيانات إلى بلد لا يوفر حماية كافية للبيانات، نعتمد على ضمانات معترف بها في القانون السويسري، مثل البنود التعاقدية النموذجية التي يقرّها المفوض الاتحادي لحماية البيانات والشفافية، أو على استثناء ينص عليه القانون، مثلًا عندما يكون النقل ضروريًا لتنفيذ عقد معكم.

مدة الاحتفاظ بها

تُحذف الطلبات التي لا تؤدي إلى حجز بعد اثني عشر شهرًا على الأكثر. وتُحفظ البيانات المتعلقة بالحجوزات للمدة التي يفرضها القانون التجاري والضريبي السويسري، وهي عادةً عشر سنوات. وتُحفظ سجلات الخادم لفترة قصيرة لأغراض أمنية فقط.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ويقتصر الوصول إلى بيانات الطلبات على الأشخاص الذين يحتاجون إليها للتعامل مع طلبكم.

حقوقكم

في حدود القانون المعمول به، يحق لكم:

• طلب معلومات عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة؛
• حذف بياناتكم أو تقييد معالجتها؛
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة؛
• الحصول على البيانات التي قدمتموها لنا بصيغة إلكترونية شائعة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر البيانات المذكورة أعلاه. ويمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى المفوض الاتحادي السويسري لحماية البيانات والشفافية (FDPIC)، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدكم إن كنتم تقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو القانون. وتسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة.