Domande frequenti
Se la Sua domanda non trova risposta qui, ci chiami o ci scriva — saremo lieti di aiutarLa.
Inviare una richiesta equivale a prenotare?
No. Una richiesta ci dice di cosa ha bisogno, e nulla viene prenotato o addebitato. Se paga online un tour, confermiamo poi per iscritto la data richiesta; se non possiamo, sceglie un’altra data o riceve un rimborso completo. Un transfer con prezzo fisso online è confermato dal pagamento. Tutto il resto è confermato quando accetta il nostro preventivo scritto e noi lo confermiamo.
Come ottengo un prezzo?
Ogni tour e ogni transfer riceve un preventivo per tutto il gruppo privato, non a persona. Scelga data e gruppo nella pagina di un tour, oppure inserisca il percorso nel modulo transfer: vede il Suo preventivo personale prima di confermare qualsiasi cosa. Per altri viaggi e giornate su misura Le inviamo un preventivo scritto prima che decida.
Venite a prendere all’aeroporto di Zurigo?
Sì. Indichi il numero di volo nella richiesta di transfer, così possiamo organizzare il ritiro in base al Suo orario di arrivo.
Potete fornire seggiolini per bambini?
Ci indichi quanti bambini viaggiano e la loro età. Confermeremo i seggiolini adatti nel preventivo.
Quanti bagagli possiamo portare?
Ci indichi il numero di valigie ed eventuali oggetti ingombranti come sci o passeggini, e Le suggeriremo un veicolo adatto.
I biglietti delle ferrovie di montagna e delle attrazioni sono inclusi?
Dipende dal tour. Ogni pagina del tour indica esattamente cosa è incluso: in alcuni tour i biglietti della ferrovia di montagna, della funivia o del battello sono compresi nel prezzo, in altri no. Per i tour su misura e i transfer, i biglietti non sono inclusi salvo indicazione nel preventivo.
Un tour può partire da un luogo diverso da Zurigo?
La maggior parte dei tour parte con un ritiro a Zurigo. Molti possono iniziare anche a Lucerna, Interlaken o altrove. Indichi il punto di partenza nella richiesta.
Come pago?
Le condizioni e i metodi di pagamento sono indicati nella conferma di prenotazione. Su questo sito non viene effettuato alcun pagamento.
E se devo modificare o annullare?
Ci contatti il prima possibile. Le condizioni di annullamento della Sua prenotazione sono indicate nella conferma; consulti la nostra politica di cancellazione per sapere come funziona.
Con quanto anticipo devo prenotare?
Il prima possibile, soprattutto per l’estate e i periodi di vacanza. Anche le richieste all’ultimo momento sono benvenute — chiamarci o scriverci è il modo più rapido per verificare.