Conditions générales

Demandes et offres

Une demande envoyée par ce site, par téléphone ou par WhatsApp est sans engagement. Elle ne constitue ni une réservation ni une obligation pour l’une ou l’autre partie.

Nous répondons par une offre écrite décrivant la prestation, le véhicule, l’itinéraire ou le programme et le prix. Une offre est valable pendant la durée qui y est indiquée et reste soumise à disponibilité jusqu’à la confirmation de la réservation.

Conclusion de la réservation

Une réservation n’est conclue que lorsque vous acceptez notre offre et que nous vous confirmons la réservation par écrit, par e-mail ou par message. La confirmation de réservation précise la prestation convenue, le prix, les conditions de paiement et les conditions d’annulation.

Prix et paiement

Sauf indication contraire, les prix s’entendent en francs suisses (CHF) par véhicule. L’offre précise ce qui est compris, par exemple le carburant, les péages, le stationnement et le temps du chauffeur.

Les billets de train, de téléphérique, de bateau et d’attractions, les repas et les entrées ne sont pas compris, sauf mention expresse dans votre offre.

Les modes de paiement et les échéances figurent dans votre confirmation de réservation. Aucun paiement n’est effectué sur ce site.

Temps d’attente, retards et modifications le jour même

Pour une prise en charge à l’aéroport, merci de nous indiquer votre numéro de vol afin d’organiser la prise en charge selon votre arrivée, et de nous signaler tout retard important. Le temps d’attente compris dans le prix figure dans votre offre ; un temps d’attente supplémentaire peut être facturé selon l’offre.

Lors d’une excursion privée, les horaires et les étapes peuvent être adaptés d’un commun accord le jour même, dans la limite de la durée réservée. Une prolongation est possible selon la disponibilité du chauffeur et peut être facturée en sus.

Nous pouvons modifier un itinéraire pour des raisons de sécurité, de météo, de fermeture de routes ou de trafic. Si une excursion en montagne ou une route de col n’est pas praticable, nous vous proposerons une alternative.

Passagers et bagages

Merci de nous indiquer lors de votre demande le nombre exact de passagers, la quantité de bagages et les éventuels bagages encombrants, afin que nous puissions prévoir un véhicule adapté. Nous pouvons refuser de transporter des personnes ou des bagages au-delà de la capacité convenue ou des limites légales du véhicule.

Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire en tout temps. Conformément au droit suisse, les enfants doivent voyager dans un siège adapté à leur âge et à leur taille ; indiquez-nous le nombre et l’âge des enfants pour que nous puissions les prévoir.

Il est interdit de fumer dans le véhicule. Le chauffeur peut refuser ou interrompre un trajet si le comportement d’un passager met la sécurité en danger. Les dommages causés au véhicule par des passagers, y compris une salissure exceptionnelle, peuvent être facturés.

Annulation

Les annulations et modifications de votre part ou de la nôtre sont régies par nos conditions d’annulation et par les conditions d’annulation figurant dans votre confirmation de réservation.

Responsabilité

Nous effectuons chaque trajet avec toute la diligence requise. Notre responsabilité est régie par le droit suisse. Dans la mesure permise par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects, tels que des correspondances ou réservations ultérieures manquées, causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment le trafic, la météo, la fermeture de routes, des accidents ou l’arrivée tardive d’un vol ou d’un train. La responsabilité pour faute intentionnelle, négligence grave et dommages corporels demeure réservée.

Les chemins de fer, téléphériques, compagnies de navigation et attractions sont des prestataires indépendants. Leurs propres conditions s’appliquent à leurs prestations.

Les passagers sont responsables de leurs bagages et objets de valeur. Merci de vérifier à la fin du trajet que vous n’avez rien oublié dans le véhicule.

Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Le for juridique est Langnau am Albis, Suisse, sous réserve des fors impératifs applicables aux consommateurs.