Preguntas frecuentes

No. Una solicitud nos dice lo que necesita; no se reserva ni se cobra nada. Cuando paga un tour en línea, después confirmamos por escrito la fecha que ha solicitado; si no es posible, elige otra fecha o recibe el reembolso íntegro. Un traslado con precio fijo en línea queda confirmado con su pago. Todo lo demás se confirma cuando acepta nuestro presupuesto escrito y lo confirmamos.

Cada tour y cada traslado se presupuesta para todo su grupo privado, no por persona. Elija la fecha y su grupo en la página de un tour, o introduzca su trayecto en el formulario de traslados: verá su presupuesto personal antes de confirmar nada. Para otros trayectos y días a medida le enviamos un presupuesto por escrito antes de que decida.

Sí. Indique su número de vuelo en la solicitud de traslado para que la recogida se planifique según su hora de llegada.

Indíquenos cuántos niños viajan y qué edad tienen. Confirmaremos las sillas adecuadas en su presupuesto.

Indíquenos el número de maletas y cualquier objeto voluminoso, como esquís o cochecitos, y le propondremos un vehículo adecuado.

Depende del tour. Cada página indica exactamente qué incluye: en algunos tours los billetes de tren de montaña, teleférico o barco forman parte del precio, en otros no. En los tours a medida y los traslados, los billetes no están incluidos salvo que su presupuesto diga lo contrario.

La mayoría de los tours empiezan con una recogida en Zúrich. Muchos pueden comenzar también en Lucerna, Interlaken u otro lugar. Indique su punto de partida en la solicitud.

Las condiciones y formas de pago figuran en su confirmación de reserva. En este sitio web no se realiza ningún pago.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Las condiciones de cancelación aplicables figuran en su confirmación de reserva; nuestra política de cancelación explica el procedimiento.

Lo antes posible, sobre todo en verano y en periodos de vacaciones. Las solicitudes de última hora son bienvenidas: lo más rápido es llamarnos o escribirnos.