Términos y condiciones

Solicitudes y presupuestos

Enviar una solicitud a través de este sitio, por teléfono o por WhatsApp es una consulta. No constituye una reserva ni genera obligación alguna para ninguna de las partes.

Respondemos con un presupuesto por escrito que describe el servicio, el vehículo, la ruta o el programa y el precio. Un presupuesto es válido durante el plazo indicado en él y está sujeto a disponibilidad hasta que se confirma la reserva.

Cómo se formaliza una reserva

Una reserva solo se formaliza cuando usted acepta nuestro presupuesto y nosotros le confirmamos la reserva por escrito, por correo electrónico o mensaje. La confirmación de reserva indica el servicio acordado, el precio, las condiciones de pago y las condiciones de cancelación.

Precios y pago

Salvo indicación en contrario, los precios se expresan en francos suizos (CHF) por vehículo. El presupuesto indica qué está incluido, por ejemplo combustible, peajes, aparcamiento y el tiempo del conductor.

Los billetes de tren, teleférico, barco y atracciones, las comidas y las entradas no están incluidos, salvo que su presupuesto lo indique expresamente.

Las formas de pago y los plazos figuran en su confirmación de reserva. En este sitio web no se realiza ningún pago.

Tiempo de espera, retrasos y cambios el mismo día

Para recogidas en el aeropuerto, indíquenos su número de vuelo para planificar la recogida según su llegada, e infórmenos de cualquier retraso importante. El tiempo de espera incluido en el precio figura en su presupuesto; el tiempo de espera adicional puede cobrarse según lo indicado en él.

En una excursión privada, los horarios y las paradas pueden ajustarse de mutuo acuerdo el mismo día, dentro del tiempo reservado. Ampliar el tiempo reservado es posible según la disponibilidad del conductor y puede cobrarse aparte.

Podemos modificar una ruta por motivos de seguridad, meteorología, cortes de carretera o tráfico. Si una excursión a la montaña o un puerto de montaña no es posible, le propondremos una alternativa.

Pasajeros y equipaje

Indíquenos al hacer la solicitud el número correcto de pasajeros, la cantidad de equipaje y cualquier objeto voluminoso, para que podamos facilitar un vehículo adecuado. Podemos negarnos a transportar pasajeros o equipaje por encima de la capacidad acordada o de los límites legales del vehículo.

El cinturón de seguridad es obligatorio en todo momento. Según la legislación suiza, los niños deben viajar en una silla adecuada a su edad y estatura; indíquenos el número y la edad de los niños para que podamos facilitarlas.

No está permitido fumar en el vehículo. El conductor puede negarse a iniciar o interrumpir un trayecto si el comportamiento de un pasajero pone en riesgo la seguridad. Los daños causados al vehículo por los pasajeros, incluida una suciedad excepcional, pueden cobrarse.

Cancelación

Las cancelaciones y los cambios por su parte o por la nuestra se rigen por nuestra política de cancelación y por las condiciones de cancelación indicadas en su confirmación de reserva.

Responsabilidad

Realizamos cada trayecto con la diligencia debida. Nuestra responsabilidad se rige por el derecho suizo. En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, como conexiones o reservas posteriores perdidas, causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como el tráfico, la meteorología, cortes de carretera, accidentes o la llegada tardía de un vuelo o tren. Esto no limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños personales.

Los ferrocarriles, teleféricos, compañías de barcos y atracciones son proveedores independientes. Sus propias condiciones se aplican a sus servicios.

Los pasajeros son responsables de su equipaje y objetos de valor. Al final del trayecto, compruebe que no deja objetos personales en el vehículo.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho suizo. El fuero competente es Langnau am Albis (Suiza), sin perjuicio de los fueros imperativos aplicables a los consumidores.