الأسئلة الشائعة

لا. يخبرنا الطلب بما تحتاجونه، ولا يُحجز أو يُدفع شيء. عند الدفع عبر الإنترنت لجولة، نؤكد بعدها التاريخ المطلوب كتابيًا؛ وإن تعذّر ذلك، تختارون تاريخًا آخر أو تستردون المبلغ كاملًا. ويُؤكَّد النقل ذو السعر الثابت عبر الإنترنت بالدفع. أما ما عدا ذلك فيُؤكَّد عندما تقبلون عرضنا المكتوب ونؤكده.

تُسعَّر كل جولة وكل عملية نقل لمجموعتكم الخاصة كاملة، لا للفرد. اختاروا التاريخ ومجموعتكم في صفحة الجولة، أو أدخلوا مساركم في نموذج النقل، فترون عرض السعر الخاص بكم قبل تأكيد أي شيء. وللرحلات الأخرى والأيام المصمّمة حسب الطلب نرسل لكم عرضًا مكتوبًا قبل أن تقرروا.

نعم. أضيفوا رقم رحلتكم في طلب النقل حتى نخطط الاستقبال وفق موعد وصولكم.

أخبرونا بعدد الأطفال المسافرين وأعمارهم، وسنؤكد مقاعد الأطفال المناسبة في عرض السعر.

أخبرونا بعدد الحقائب وأي أغراض كبيرة مثل الزلاجات أو عربات الأطفال، وسنقترح سيارة مناسبة.

يعتمد ذلك على الجولة. تذكر صفحة كل جولة بالضبط ما هو مشمول: في بعض الجولات تكون تذاكر القطار الجبلي أو التلفريك أو القارب ضمن السعر، وفي غيرها لا. أما في الجولات حسب الطلب وخدمات النقل، فالتذاكر غير مشمولة ما لم يذكر عرض السعر ذلك.

تبدأ معظم الجولات بالاستقبال في زيورخ، ويمكن أن يبدأ كثير منها أيضًا في لوسيرن أو إنترلاكن أو غيرهما. اذكروا نقطة انطلاقكم في الطلب.

شروط الدفع وطرقه مذكورة في تأكيد الحجز. لا يتم أي دفع عبر هذا الموقع.

تواصلوا معنا في أقرب وقت ممكن. شروط الإلغاء الخاصة بحجزكم مذكورة في تأكيد الحجز؛ راجعوا سياسة الإلغاء لمعرفة التفاصيل.

في أبكر وقت ممكن، خاصة في الصيف وفترات العطلات. ونرحب أيضًا بالطلبات العاجلة — الاتصال أو المراسلة هو أسرع طريقة للتحقق.